Para iade politikası
Ürün İade ve Destek Koşulları
Yıshı markası olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. İade ve değişim süreçlerimiz, ilgili tüketici mevzuatı ve hijyen standartları doğrultusunda yürütülmektedir. Bu süreçler SCA Global Gıda San. Tic. Ltd. Şti. tarafından yürütülmektedir.
1. İade Koşulları
Gıda ürünleri:
Hijyen ve sağlık mevzuatı gereği; ambalajı açılmış, kullanılmış veya ambalajı zarar görmüş gıda ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.
Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
İade edilecek ürünlerin:
-
Orijinal ambalajında olması
-
Eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmesi
-
Tekrar satışa uygun durumda olması
gerekmektedir.
Özel sipariş veya kişiye özel olarak hazırlanmış ürünler iade kapsamı dışındadır.
2. İade Süreci
İade talebi oluşturmak için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: cagdas@scaglobal.com.tr
Telefon: 0534 462 76 01
İade talebi oluştururken sipariş numaranızı bildirmeniz gerekmektedir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, en geç 14 iş günü içinde ödemeniz tarafınıza iade edilir.
3. Hasarlı Ürün ve Kargo Teslimatı
Siparişinizi teslim alırken paketinizi kargo görevlisinin yanında açarak kontrol etmenizi öneririz.
Üründe hasar veya eksiklik tespit edilmesi durumunda:
-
Kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı talep ediniz.
-
Ürünü teslim almayınız.
Hasar tespit tutanağı düzenlenmeyen paketlerde sorumluluk alıcıya ait olacaktır.
4. Gıda Dışı Ürünler (Aksesuar vb.)
Gıda dışı ürünlerde;
-
Ambalajı açılmış
-
Kullanılmış
-
Hasar görmüş
-
Eksik parçası bulunan
-
Yıpranmış
ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade edilecek ürünlerin:
-
Orijinal ambalajı
-
Tüm aksesuarları
-
Faturası